https://www.linforme.com/tech-telecom/article/amazon-microsoft-pourquoi-orange-utilise-les-clouds-des-geants-americains_3580.html Tech - Télécom Amazon, Microsoft… pourquoi Orange utilise les clouds des géants américains L’opérateur de télécommunications, dont le premier actionnaire est l’État, utilise les infrastructures des Gafam pour de nombreux services, dont la diffusion télé. Tout en militant pour la souveraineté numérique européenne. Emmanuel Paquette Publié : 14/01/2026 à 10:58 - Mis à jour : 14/01/2026 à 14:27 La directrice générale d’Orange, Christel Heydemann, va présenter en février son plan stratégique sur la souveraineté technologique. La directrice générale d’Orange, Christel Heydemann, va présenter en février son plan stratégique sur la souveraineté technologique. Jumeau Alexis / Jumeau Alexis/ABACA Un écran noir. Ce vendredi 12 septembre 2025, autour de 22 heures, plus de dix millions d’abonnés à Orange ne peuvent plus voir leurs programmes télé préférés depuis leur Livebox. L’incident survient à une heure de grande écoute dure une quarantaine de minutes et suscite aussitôt de vives réactions des abonnés sur Internet et les réseaux sociaux. En guise de réponse, le groupe s’explique rapidement : « Un dysfonctionnement technique a perturbé momentanément l’accès à vos services. Orange présente ses excuses pour la gêne occasionnée. » Côté coulisses, l’incident déclenche une analyse et un plan d’actions qui mettent rapidement en cause une intervention technique en lien avec… Amazon Web Services (AWS) a appris l’Informé. « Cette coupure de service s’est produite à l’occasion d’une intervention programmée de maintenance sur l’accès Connect à la plateforme AWS », explique un mémo interne adressé aux salariés. Car, oui, l’opérateur historique dépend des infrastructures cloud (les centres de données) du groupe américain pour assurer la diffusion de ses flux télé en France. Des sessions de formation ont même été administrées à de nombreux employés ces dernières années afin de se familiariser avec la plateforme et obtenir ainsi une certification AWS. Ce recours à un Gafam peut surprendre car officiellement Orange et sa direction militent pour la souveraineté numérique européenne. Sur son site Internet, l’ex-France Télécom avertit même des risques à dépendre de technologies américaines : « Les lois extraterritoriales permettent à certains États d’exiger l’accès aux données hébergées par leurs entreprises nationales, indépendamment de la localisation géographique de ces données, y détaille ainsi Emmanuel Cacheux, directeur de la confiance numérique Orange Business. Le Cloud Act américain ou les dispositions du FISA illustrent cette réalité juridique. Cette dépendance juridique crée une vulnérabilité stratégique. Elle peut limiter la capacité d’une organisation à contrôler ses propres informations. » Ce sujet sera même central dans le futur plan stratégique dévoilé par la directrice générale du groupe, Christel Heydemann, en février prochain. À Lire aussi Guillaume Poupard, le directeur général adjoint de Docaposte, en route pour Orange Alors pourquoi s’appuyer sur AWS ? « Il s’agit d’une des composantes d’un ensemble plus large et très complexe, indique une source au fait de ce dossier. Amazon n’est qu’un maillon d’une chaîne technique constituée de nombreux prestataires pour la liaison des flux vidéo sur les box (IPTV) ou via Internet (Over the top). Deux briques technologiques d’AWS sont utilisées dont le transcodage (conversion) de fichiers multimédias. » Certes, les flux télés peuvent ne pas être considérés comme stratégiques. Mais en tant qu’opérateur d’importance vitale (OIV), Orange doit pouvoir assurer une diffusion en cas de messages d’urgence du gouvernement à destination de la population. Et cette dépendance aux clouds américains ne s’arrête pas là. L’opérateur, dont le premier actionnaire est l’État, s’appuie également sur un autre mastodonte via sa filiale Globecast. Cette entité assure la livraison des fichiers numériques des films à destination des salles de cinéma avant leur diffusion chaque semaine… et recourt, pour cela, à la plateforme Azure de Microsoft. « Nous utilisons leurs capacités de calcul car il s’agit de la distribution de fichiers sources assez sensibles avec des exigences fortes de sécurité de la part des studios hollywoodiens pour éviter tout piratage », précise un connaisseur. La société dirigée par Satya Nadella est aussi partenaire de l’opérateur télécoms et de Capgemini dans la création de Bleu, une offre de cloud basée sur les solutions du géant de Seattle autour de Microsoft 365 (incluant la visioconférence avec Teams, la bureautique avec Word, Excel, PowerPoint, la messagerie Outlook, le stockage de données, OneDrive…). Cette alliance avait suscité de nombreuses critiques sur les offres souveraines proposées par la société. Interrogée sur France Inter pour savoir si Orange avait les moyens face aux concurrents américains, Christel Heydemann avait indiqué : « C’est un vrai sujet, il faut être conscient que l’on perd du terrain. Pourquoi ? Parce que l’Europe est un marché formidable mais sur lequel on fait face à 27 réalités de marché (...) donc on n’a pas la taille critique (...). On a perdu le leadership mais il est n’est pas trop tard. » Contacté, Orange n’a pas souhaité faire de commentaire. Quand Orange sert... un futur concurrent Certains s’en réjouiront, Amazon, aussi, a recours à Orange. « C’est un client, précise un responsable de l’entreprise tricolore. Il utilise notre téléport de Sainte-Assise [une station terrestre pour les satellites - ndlr], pour son service de connexion à Internet par satellites, Leo. » Seulement voilà, Amazon Leo vient d’ouvrir sa liste d’inscription en France pour opérer un lancement cette année et… concurrencer ainsi l’offre Satellite Orange de Nordnet. https://www.linforme.com/tech-telecom/article/amazon-microsoft-pourquoi-orange-utilise-les-clouds-des-geants-americains_3580.html